呼入客服
简介:帮助客户控制成本,增加收入。
价值:不仅可以降低营运成本,还可提高品质,提高顾客满意度。
适用客服:各类电子商务网站、企业服务和增值业务服务需求。
服务范围:售前咨询、售后服务、技术支持、投诉受理等。
电话营销
简介:能有效切入客户的发展战略层面,开拓市场。
价值:专业化程度高、灵活性强、专注核心业务。
服务范围:会议要约、市场调查、意向客户挖掘等内容。
与湖南电信合作案例
合作内容:“189收费邮箱”、彩铃、来电显示、短信包、手机卫视、天翼视讯全能看、手机会议等增值业务
推广方式:向用户解释产品内容,鼓励用户使用产品,根据用户需求向用户灵活推广产品,为用户提出最佳订购建议。
推广对象:电信手机用户
活动效果:成功率达到8%,向12.5万人成功宣传电信产品